Politique de Confidentialité
Chez senvoracrew, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de planification budgétaire.
Cette politique s'applique à tous les services offerts par senvoracrew via notre site web senvoracrew.sbs et nos applications mobiles. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Dernière mise à jour : 15 mars 20251. Informations que nous collectons
Données personnelles d'identification
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et informations de facturation. Ces données sont essentielles pour vous fournir nos services de planification budgétaire personnalisés.
Données financières
Pour offrir nos services de planification budgétaire, nous collectons des informations sur vos revenus, dépenses, objectifs financiers, et préférences de budget. Ces données sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.
Données techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, et temps passé sur notre plateforme. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de nos services.
2. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées pour plusieurs objectifs légitimes. Premièrement, nous les utilisons pour fournir et maintenir nos services de planification budgétaire, incluant la génération de rapports personnalisés, l'analyse de vos habitudes de dépenses, et les recommandations financières adaptées à votre situation.
Nous utilisons également vos informations pour communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour de service, et les notifications importantes. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters et des conseils financiers personnalisés.
Vos données nous permettent d'améliorer continuellement nos services en analysant les tendances d'utilisation, en identifiant les problèmes techniques, et en développant de nouvelles fonctionnalités qui répondent mieux à vos besoins financiers.
3. Base légale du traitement
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certaines fonctionnalités optionnelles.
Exécution contractuelle : Pour fournir les services de planification budgétaire que vous avez demandés.
Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme, et prévenir la fraude.
4. Partage et divulgation des données
senvoracrew ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les circonstances limitées suivantes, toujours en respectant les lois canadiennes sur la protection des données.
Nous pouvons partager vos données avec nos fournisseurs de services techniques qui nous aident à maintenir et améliorer notre plateforme. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.
Important : Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, par une ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux et la sécurité de nos utilisateurs.
5. Vos droits concernant vos données
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment vous pouvez les exercer :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles directement dans votre compte ou en nous contactant.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos données.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques.
6. Sécurité des données
Mesures de protection techniques
Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés (SSL/TLS) pour protéger vos données en transit. Toutes les données sensibles sont chiffrées dans nos bases de données avec des algorithmes de chiffrement de niveau militaire.
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, avec des contrôles d'accès physiques stricts, une surveillance 24h/24 et 7j/7, et des systèmes de sauvegarde redondants.
Mesures de protection organisationnelles
L'accès à vos données est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions. Tous nos employés signent des accords de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.
7. Rétention des données
| Type de données | Période de rétention | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte | Durée du compte + 7 ans | Exigences légales et fiscales |
| Données financières | Durée du compte + 7 ans | Obligations réglementaires |
| Données techniques | 2 ans maximum | Amélioration des services |
| Communications | 3 ans après la dernière interaction | Support client et résolution de litiges |
Après l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
Nous utilisons également des cookies analytiques pour comprendre comment vous interagissez avec notre site. Ces cookies nous aident à identifier les pages les plus populaires et à détecter les problèmes de navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.
9. Transferts internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer vos données vers des pays tiers pour des services techniques spécialisés.
Tous les transferts internationaux sont effectués conformément aux lois canadiennes et avec des garanties appropriées, incluant des clauses contractuelles types et des certifications de sécurité.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification importante sera communiquée par e-mail aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
11. Contact et réclamations
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Adresse : 3-1434 Chemong Rd, Peterborough, ON K9J 6X2, Canada
Téléphone : +1 519 650 4640
E-mail : info@senvoracrew.sbs
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 30 jours.